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katharina degenring

01

Das Gespräch

Am Anfang unserer Zusammenarbeit steht ein Gespräch.
Ganz unverbindlich und ohne Kosten für Sie.
Wir klären, wo und wie ich Sie unterstützen kann, reden über den Ablauf,
den zeitlichen Rahmen und was Sie oder Ihre Mitarbeiter erwarten dürfen.
Und natürlich erhalten Sie ein individuelles und passgenaues Angebot.

02

Das Konzept

Wenn Sie sich für eine Zusammenarbeit mit mir entschieden haben, erstelle ich ein Konzept, das genau auf Ihren Bedarf abgestimmt ist:
Sie wollen ganz bestimmte Soft-Skills entwickeln?
Ihre Mitarbeiter benötigen Unterstützung im Umgang mit Gästen?

Sie möchten ihnen das Rüstzeug geben,

Ihre Geschäftsphilosophie aktiv zu leben,

einen nachhaltig positiven Eindruck bei Ihren Kunden zu hinterlassen,

Teilnehmer und Gäste zu begeistern,

auf Wünsche aller Art geschickt einzugehen,

Upgrades und Extras gekonnt zu präsentieren,

sich auch in stressigen Situationen schnell genug „resetten“ zu können,

souverän mit schwierigen Reservierungsannahmen umgehen zu können,

eventuelle Aggressionen nicht persönlich zu nehmen,

freundlich, aber bestimmt Grenzen zu setzen.

Oder Sie wollen Ihre Mitarbeiter in interkultureller Kompetenz schulen lassen,
ihnen Handlungsweisen an die Hand geben, die Sie sich im Umgang mit Ihren Kunden, Teilnehmern oder Gästen wünschen.

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03

Der Workshop

Je nach Bedarf werden Sie oder Ihre Mitarbeiter in modular aufgebauten Workshops zu genau den Fragen geschult, die Ihnen am Herzen liegen.
In der Regel arbeite ich mit Gruppen bis maximal 15 Personen.
Das Grundprinzip beruht auf Interaktion und Feedback. Ich setze diverse Tools ein, die die Teilnehmer problemlos im Alltag umsetzen können.
Dadurch können Sie das Gelernte langfristig in ihren Arbeitsablauf integrieren und festigen.
Dies  ermöglicht einen positiven Effekt, der nachhaltig wirkt und sich auch auf andere Bereiche übertragen lässt.
Meine Workshops können ein- oder zweitägig sein, ich biete natürlich auch andere Formate an, die wir in einem Gespräch
gemeinsam entwickeln können und die genau zu Ihrem Unternehmen und Thema passen.

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